Mijn Burgerprofiel is een project van de Vlaamse overheid waarbij men burgers toegang geeft tot een uniek loket met digitale dienstverlening van meerdere overheidsniveaus en -instanties. Burgers vinden er ook relevante attesten, documenten en overheidscommunicatie in terug. Mijn Burgerprofiel is niet gebonden aan één website. Het is bereikbaar via www.mijnburgerprofiel.be, www.vlaanderen.be maar ook via heel wat websites van Vlaamse lokale besturen en andere overheidsinstanties.
Meer en meer overheidsdiensten en gemeenten volgen en voegen ook hun gegevens en dienstverlening toe. Sinds de lancering van de nieuwe website van Mortsel is de globale header van Mijn Burgerprofiel ook op www.mortsel.be geïntegreerd.
Het mobiel gebruik blijft stijgen in Vlaanderen. Het merendeel van de bezoekers van www.vlaanderen.be zijn vandaag al afkomstig van een mobiel apparaat. Een trend die zich de komende jaren alleen maar zal verderzetten. Daarnaast bezit 93% van de Vlamingen een smartphone waardoor mobiel zal uitgroeien tot een belangrijk kanaal om digitale dienstverlening aan te bieden aan de burger. Aangezien 86% van de schermtijd naar mobiele apps gaat (tegenover slechts 11% naar mobiel browsen) kunnen we stellen dat de burger een voorkeur heeft voor apps ten opzichte van mobiele websites.
De Vlaamse overheid wil de digitale dienstverlening nog versterken door verder te bouwen op het succes van Mijn Burgerprofiel en in te zetten op mobiele aanwezigheid door een mobiele applicatie aan te bieden voor lokale besturen. Dankzij een mobiele applicatie kan de overheid de nabijheid met de burger vergroten. De burger heeft letterlijk altijd en overal toegang tot overheidsdiensten vanuit zijn broekzak.
De mobiele app zal aangeboden worden in twee varianten. Via een generieke Mijn Burgerprofiel-app en een lokale variant voor de aangesloten steden en gemeenten. De lokale variant zal - naast de gekende loketfunctionaliteiten van Mijn Burgerprofiel - ook meer lokale functionaliteiten bevatten.
Lokale besturen krijgen de mogelijkheid om de app naar wens in te richten dankzij een configuratie op maat en de introductie van een open ecosysteem. Dit ecosysteem laat lokale besturen, dienstenleveranciers en derde partijen toe om "custom add-ons" te ontwikkelen die ter beschikking kunnen worden gesteld via de app. Dit is uitdrukkelijk een groeipad: nog niet alle functionaliteiten zullen bij de lancering beschikbaar zijn.
Lokale besturen krijgen de mogelijkheid om een eigen variant van de Mijn Burgerprofiel-app aan te bieden. Deze lokale variant biedt tal van voordelen ten opzichte van de generieke Mijn Burgerprofiel-app:
- een eigen app met de gekende Mijn Burgerprofiel-functionaliteiten;
- bijkomstige lokale functionaliteiten zoals;
1. afspraak maken;
2. contactgegevens van het lokaal bestuur;
3. meldingen doen;
4. een lokaal nieuwsoverzicht;
5. UiT-in-Mortsel.
- look en feel volgens de huisstijl van het lokaal bestuur;
- mogelijkheid om input te geven via een klankbordgroep.
In de loop van 2022 wordt de app door Digitaal Vlaanderen en met medewerking van een aantal partners, dienstenleveranciers en pilootbesturen ontwikkeld en gelanceerd. Het is de bedoeling dat een eerste versie van de app in de loop van de zomervakantie beschikbaar wordt in de App Store van Apple en Google Play. Mortsel heeft zich kandidaat gesteld als pilootbestuur.
De gemeenteraad hecht goedkeuring aan de samenwerkingsovereenkomst met Digitaal Vlaanderen omtrent de Mijn Burgerprofiel-app, zoals gevoegd in bijlage.