Tussen de klanten van het vrijetijdsaanbod en het lokaal bestuur Mortsel worden afspraken gemaakt met betrekking tot terugbetaling van ticket- of inschrijvingsprijzen, beheer van persoonsgegevens, enz. in de vorm van algemene voorwaarden. De gebruikers krijgen deze informatie via de softwarepakketten Kwandoo en Active tickets, wanneer ze zich aanmelden. Zo zijn er afspraken tussen lokaal bestuur Mortsel en de kopers van podiumtickets, cursussen en workshops en het vakantieaanbod.
Wie verkoopt aan consumenten, wordt sterk aangeraden om een reeks informatie mee te geven. De handigste manier om hieraan te voldoen is via algemene voorwaarden, die worden opgenomen op de website. Het zijn algemene verkoopvoorwaarden om misverstanden met klanten te vermijden.
In bijlage de drie documenten:
- algemene voorwaarden podiumaanbod;
- algemene voorwaarden cursussen en workshops;
- algemene voorwaarden vakantieaanbod voor kinderen en jongeren.
Het Wetboek van Economisch Recht van 28 februari 2013, Boek VI Marktpraktijken en consumentenbescherming meer bepaald art. VI.44/1, VI.45, VI.45/1, VI.45/2, VI.46-VI.53 inzake overeenkomsten op afstand die geen betrekking hebben op financiële diensten.
De gemeenteraad keurt de algemene voorwaarden voor cursussen en workshops, voor het vakantieaanbod kinderen en jongeren en voor het podiumaanbod goed, zoals gevoegd als bijlage bij dit besluit.